Agenda de tatuador: orçamento, sessão longa e sinal sem bagunça

A agenda do tatuador é diferente da de um salão. Ninguém marca uma tatuagem grande sem antes conversar, mostrar referência e saber o preço. E uma desistência não custa 40 minutos: custa uma tarde inteira, às vezes com o desenho já pronto.

Por isso a agenda precisa separar duas coisas: o pedido, que ainda é conversa, e a sessão, que já é compromisso.

O caminho de cada cliente

1. Pedido. A pessoa manda a ideia, o lugar do corpo e o tamanho aproximado.
2. Orçamento. Você responde com o valor, o número de sessões e o tempo de cada uma.
3. Sinal. Aceitou, paga um sinal para reservar a data. Sem sinal, a data continua livre.
4. Sessão. Confirmação na véspera, com os cuidados de antes.
5. Pós e retoque. Mensagem de cuidados no dia seguinte e, se for o caso, o retoque marcado.

Quando cada cliente está numa dessas etapas, fica fácil saber quem está só perguntando e quem está com data reservada.

Quanto tempo reservar

Cada estilo e cada artista tem o seu ritmo, mas uma referência ajuda a montar a primeira tabela:

Reserve sempre um pouco mais do que você acha que vai levar. Sessão que estoura empurra a próxima ou faz você trabalhar cansado, e as duas coisas aparecem no resultado.

Sinal e prazo para desmarcar

Para sessão longa, o sinal é o que separa compromisso de "vou ver". Desconte o valor no dia e deixe por escrito até quando dá para remarcar sem perder o sinal: 48 horas é o prazo mais usado em tatuagem, porque dá tempo de chamar outra pessoa. O texto pronto para isso está em política de cancelamento: modelo para copiar, e a forma de pedir o sinal sem espantar o cliente está em como cobrar sinal.

Mensagens prontas

Confirmação da sessão, na véspera:

Oi, Lucas! Amanhã às 14h é a sua sessão. Venha alimentado, bem hidratado e sem ter bebido na noite anterior. Use uma roupa que deixe o antebraço livre. Qualquer imprevisto, me avisa por aqui.

Cuidados, no dia seguinte:

Oi, Lucas! Como está a tatuagem? Lembrando: lavar com sabonete neutro, secar sem esfregar, uma camada fina de pomada e nada de sol, piscina ou mar até cicatrizar. Qualquer dúvida, me manda foto.

Retoque:

Oi, Lucas! Já faz um mês da sua tatuagem. Se quiser fazer o retoque, tenho horário na próxima semana. Me diz o melhor dia.

Ficha do cliente

Anote na ficha o que importa para a próxima sessão: alergias, uso de medicamento, o que foi feito em cada sessão e o que falta. Como são dados de saúde, guarde só o necessário e não deixe a ficha à vista de outras pessoas. Veja o que a lei pede em LGPD para quem atende com hora marcada.

Como fica no HoraFixa

No HoraFixa, você pode ligar a confirmação manual: o cliente pede o horário pela sua página e ele só vira sessão quando você aprova, depois do orçamento combinado. Cada serviço tem a duração que você escolher, inclusive sessões de várias horas, e a ficha do cliente guarda as suas observações. Isso vale em todos os planos.

Nos planos pagos, você escolhe até quando o cliente pode desmarcar ou remarcar pelo link, inclusive 48 horas antes, e a regra aparece na página e na confirmação. O HoraFixa não cobra sinal pelo cliente: o sinal continua sendo combinado e recebido por você.

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